SEÑOR ASEGURADO CUANDO ESTE EN UNA SITUACION DE ACCIDENTE LOS PASOS A SEGUIR SON 

 

A-NO MOVER EL AUTO DEL SITUO DEL ACCIDENTE

B-LLAMAR AL 8000-627373 Y REPORTAR EL ACCIDENTE

C-LLAMAR AL 911 Y SOLICITAR UN INSPECTOR DE TRANSITO

D-SOLISITAR UNA GRUA EN CASO QUE LA REQUIERA

E-LLAMAR AL 2446-6507 PARA INFORMAR AL ENCARGADO DEL TALLER QUE UN VEHICULO SE DIRIGE A LAS INSTACIONES

F-PRESENTAR AL TALLER LA DOCUMENTACION QUE EL INSPECTOR LE ENTREGO EN EL LUGAR DEL ACCIDENTE

 

MAFRE

Somos una empresa de seguros con una sólida presencia regional y dedicada a brindar productos y servicios orientados a satisfacer sus necesidades.

En MAPFRE | Costa Rica nos comprometemos a prestar servicios con calidad, adecuados a las necesidades y expectativas de nuestros clientes, brindando tranquilidad y seguridad mediante soluciones efectivas, en armonía con los fundamentos de nuestro Gobierno Corporativo, marco legal aplicable y el desarrollo del Capital Humano; con la finalidad de mitigar los riesgos, alcanzar los objetivos y metas, mejorar continuamente los procesos en la búsqueda de la excelencia operativa, logrando así satisfacer a nuestros clientes, colaboradores, socios estratégicos y accionistas.

 

¿Cuál es el proceso de resolución de reclamos?

1. Llamar al 8000-627373 en el momento del siniestro para coordinar el envío del inspecto MAPFRE.

2. En el sitio, el inspector realiza la inspección del accidente y le detalla al cliente la red de Talleres de proveedores donde se puede reparar el vehículo.

3. Posteriormente, se traslada el vehículo al taller.

4. Nuestro Perito envía a MAPFRE un avalúo inicial de la reparación.

5. MAPFRE enviará de regreso la valoración aprobada para dar inicio a la reparación.

6. MAPFRE dará seguimiento al avance de la reparación del vehículo asegurado.

7. Finalizada la reparación, el asegurado se presenta al taller, firma el finiquito y cancela el deducible correspondiente.

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Teléfono: 800-MAPFRE (627373) – Línea gratuita.
Teléfono: +(506) 2010-3000.
Correo electrónico: servicioalcliente@mapfre.co.cr
Sitio web: www.mapfrecr.com
Dirección: San José, Barrio Tournón, costado este del Periódico La República, inicio de ruta 32, Edificio Alvasa – 2 piso.